سياسة الإرجاع
في Masua نسعى جاهدين لتحقيق رضاكم الكامل
هل أنت غير راض عن المنتج؟ يمكنك بعد ذلك إرجاع المنتج مجانًا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام واسترداد كامل المبلغ. يرجى ملاحظة: لا يمكن إرجاع الطرود المفتوحة لأسباب صحية.
كيف تعمل المرتجعات؟
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يمكنك إنشاء ملصق شحن DHL مجانًا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام عبر هذا الرابط https://return-form-masuanl.returnless.com/en وإرجاع الطلب. يرجى إدراج رقم طلبك وسبب الإرجاع وشحن الطلب في أسرع وقت ممكن.
نقاط مهمة
- يجب إرجاع المنتج في العبوة الأصلية غير المفتوحة.
- يجب أن يتم شحن المنتج خلال 7 أيام من إنشاء ملصق الشحن.
استرداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعادة مبلغ الشراء عبر طريقة الدفع التي استخدمتها. قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل قبل أن يظهر المبلغ في حسابك.
هل لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة؟ لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا. نحن سعداء لمساعدتك!